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加強(qiáng)夏季維修 做好收費(fèi)工作

2023-06-25?新聞中心?
        一轉(zhuǎn)眼已經(jīng)來到火熱的六月,燃熱公司供熱夏季檢修工作也在重安全、重質(zhì)量、重效率的有序組織下推進(jìn)著?;仡櫷E两竦墓ぷ鳉v程,有激情、有歡笑、有爭論、有汗水、有干勁、更多的是欣慰,看著一項(xiàng)一項(xiàng)的工作順利完成,我們倍感開心。
        供暖期即將結(jié)束時(shí),燃熱公司供熱分公司就已經(jīng)提前著手對(duì)夏季檢修工作和收費(fèi)工作進(jìn)行了詳細(xì)的安排和部署,重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)了檢修工作要在保安全保質(zhì)量的前提下,做到全員參與,穩(wěn)扎穩(wěn)打。清欠工作要做到欠費(fèi)賬目清晰如實(shí),工作扎實(shí)細(xì)致,打好堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
        夏季不僅有奮斗一線的維修工人,還有忙碌的收費(fèi)和大廳人員,為了按月完成熱費(fèi)的清欠目標(biāo),首先對(duì)用戶的欠費(fèi)原因重新進(jìn)行了梳理,再次核實(shí)了欠費(fèi)明細(xì),進(jìn)社區(qū)、聯(lián)系用戶,理清原因、核清賬目,真正做到責(zé)任到人、欠費(fèi)有主、原因明了、及時(shí)清欠,為用戶提供熱情周到的服務(wù)。
        燃熱公司收費(fèi)人員始終秉承“服務(wù)人民,奉獻(xiàn)社會(huì)”的宗旨,在努力提高服務(wù)質(zhì)量的同時(shí),針對(duì)供熱“收費(fèi)難、難收費(fèi)”的現(xiàn)狀,不斷創(chuàng)新思路,開展“積極宣傳,合理收費(fèi)”工作,通過科學(xué)統(tǒng)籌、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等多種舉措開展。目前,燃熱供熱分公司按照供熱所分成若干小組,對(duì)于供暖用戶挨村挨戶進(jìn)行走訪供暖費(fèi)預(yù)收告知,針對(duì)個(gè)別用戶久拖不繳的實(shí)際情況,進(jìn)行逐戶上門催繳,耐心溝通并做好解釋工作,并開通多種渠道收費(fèi)方式,現(xiàn)金及多種網(wǎng)絡(luò)支付等途徑,真正為熱用戶帶來方便。收費(fèi)的保障不僅來源于熱費(fèi)催繳,更是來源于優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和熱用戶的信賴,我們也會(huì)查漏補(bǔ)缺,積極聽取熱用戶意見,切實(shí)保障熱用戶利益,不斷提高服務(wù)質(zhì)量。
        做好本職工作是我們每位職工每天的目標(biāo),從我做起提升供熱服務(wù)質(zhì)量是我們工作的動(dòng)力,認(rèn)真對(duì)待每一件事,扎實(shí)完成每一項(xiàng)工作,是我們基層供熱人員應(yīng)盡的責(zé)任。我們將繼續(xù)努力,不辱使命,做好供熱各項(xiàng)服務(wù)工作。
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